Умови повернення та обміну

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки.
Таке право надає вам «Закон України про захист прав споживачів».
Претензії щодо товару приймаються через форму зворотного зв’язку або за телефоном 0-800-312-370 відповідно до режиму роботи інтернет-магазину.

1. Відмова від товару належної якості

Покупець має право відмовитися від Товару в будь-який час до його передачі, а після передачі — протягом 14 днів.

Повернення товару належної якості можливе за умови:

збереження товарного вигляду та споживчих властивостей товару;
наявності документа, що підтверджує факт і умови покупки;
ненушеної упаковки. Будь-яке порушення цілісності упаковки (зокрема запаяної плівки) вважається порушенням товарного вигляду.

У разі відмови Покупця від товару належної якості:

Покупець компенсує Продавцю витрати на доставку товару, включаючи доставку поверненого товару, якщо її здійснює Продавець.
Якщо товар був оплачений до передачі, Продавець повертає сплачену суму за вирахуванням витрат на доставку Покупцеві та від Покупця.

Повернення товару належної якості здійснюється силами та коштом Покупця протягом 14 днів з моменту отримання Продавцем вимоги про повернення.

Продавець зобов’язаний повернути кошти (за вирахуванням витрат на доставку) не пізніше ніж через 10 днів з дати отримання вимоги Покупця.

2. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення недоліків товару Покупець має право вимагати:

пропорційного зменшення ціни;
заміни на аналогічний товар належної якості;
або відмовитися від договору купівлі-продажу та отримати повернення сплаченої суми.

Продавець приймає товар неналежної якості протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення (заяви) Покупця.

3. Порядок повернення коштів

Грошові кошти повертаються Покупцеві:

у разі безготівкової оплати — на той самий рахунок, з якого здійснювалася оплата;
у разі оплати готівкою кур’єру — на банківський рахунок, зазначений Покупцем;
у разі оплати поштовим переказом — поштовим переказом або на банківський рахунок Покупця.

4. Як оформити повернення

Для оформлення повернення Покупцю необхідно в установлені строки звернутися до Продавця:

📞 0-800-312-370
або через форму зворотного зв’язку.

Після цього Покупцеві слід оформити повернення товару із зазначенням причини повернення.

Продавець зобов’язується прийняти товар неналежної якості протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про повернення, за умови дотримання покупцем положень цих правил та законодавства України.