Условия возврата и обмена

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Это право предоставлено «Законом Украины о защите прав потребителей».
Претензии к товару принимаются через форму обратной связи или по телефону 0-800-312-370 в соответствии с режимом работы интернет-магазина.

1. Отказ от товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

сохранён товарный вид и потребительские свойства товара;
сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки;
упаковка не нарушена. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной плёнки) считается нарушением товарного вида.

Если покупатель отказывается от товара надлежащего качества:

он компенсирует продавцу расходы на доставку товара, включая доставку возвращённого товара, если её выполняет продавец;
если товар был оплачен до передачи, продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку покупателю и от покупателя.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется силами и за счёт покупателя в течение 14 дней с момента получения продавцом требования о возврате.

Продавец обязан вернуть денежные средства (за вычетом расходов на доставку) не позднее 10 дней с даты получения требования покупателя.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара покупатель имеет право требовать:

соразмерного уменьшения цены;
замены на аналогичный товар надлежащего качества;
или отказаться от договора купли-продажи и получить возврат уплаченной суммы.

Продавец принимает товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения уведомления (заявления) покупателя.

3. Порядок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются покупателю:

при безналичной оплате — на тот же счёт, с которого была произведена оплата;
при оплате наличными курьеру — на банковский счёт, указанный покупателем;
при оплате почтовым переводом — почтовым переводом или на банковский счёт покупателя.

4. Как оформить возврат

Для оформления возврата покупателю необходимо связаться с продавцом по телефону:

📞 0-800-312-370

или через форму обратной связи в установленные сроки.

После этого покупателю необходимо оформить возврат товара с указанием причины возврата.

Продавец обязуется принять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения уведомления о возврате, при соблюдении покупателем условий настоящих правил и законодательства Украины.