Поширені запитання

Яка сума мінімального замовлення?

У нас немає суми мінімального замовлення.

Чи є безкоштовна доставка?

Всі замовлення за роздрібними цінами на суму від 1000 грн. доставляються безкоштовно!

Коли зі мною зв'яжуться?

Після оформлення замовлення Ви отримуєте повідомлення на електронну пошту з номером і статусом замовлення.

Наш call-центр працює Пн.-Пт. з 9: 00 до 18: 00.

Субота і Неділя-вихідні дні.

Відправка замовлень: Пн.-Пт. з 9:00 до 16:00

Я можу обміняти або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам "Закон Про захист прав споживачів".

Претензії до товару приймаються за тел.0-800-312-370 відповідно до режиму роботи інтернет-магазину.

Покупець має право відмовитися від товару в будь – який час до передачі Товару, а після передачі Товару, - протягом 14 (чотирнадцяти) днів. Повернення Товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару. Порушення цілісності упаковки (у тому числі запаяної целофанової плівки) є порушенням товарного вигляду товару.

При відмові Покупця від Товару належної якості покупець зобов'язується компенсувати продавцеві витрати з доставки товару, в тому числі і від покупця у разі, якщо доставка повернутого Товару від Покупця здійснюється продавцем, в момент доставки товару. У разі якщо оплата була проведена до передачі Товару, Продавець повертає покупцеві грошову суму, сплачену Покупцем за Товар, за винятком витрат продавця на доставку покупцеві і від покупця (у разі якщо доставка товару від Покупця здійснюється продавцем) повернутого Товару.

Повернення Товару належної якості здійснюється силами покупця і за рахунок Покупця протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання продавцем вимоги Покупця про повернення.

У разі якщо товар, що повертається був отриманий Покупцем Укрпоштою, повернення даного товару здійснюється Покупцем Укрпоштою.

У разі якщо товар, що повертається був отриманий Покупцем Новою Поштою, повернення Товару здійснюється Укрпоштою або Новою Поштою (за погодженням).

При відмові Покупця від Товару Продавець повинен повернути покупцеві суму, сплачену Покупцем за Товар, за винятком витрат продавця на доставку покупцеві та від покупця (у разі якщо доставка товару від Покупця здійснюється продавцем) повернутого Товару, не пізніше ніж через 10 (десять) днів з дати пред'явлення Покупцем відповідної вимоги.

У разі виявлення неналежної якості Товару Покупець має право вимагати пропорційного зменшення покупної ціни, або заміни на аналогічний Товар належної якості, або покупець має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу, повернути Товар і зажадати від Продавця повернення сплаченої грошової суми.

Грошові кошти в розмірі вартості повернутого оплаченого товару повертаються Покупцеві:

- у разі оплати товару в безготівковій формі-за допомогою перерахування на рахунок, з якого була проведена оплата товару, або на інший рахунок, зазначений покупцем;

- у разі отримання товару за допомогою кур'єрської доставки та оплати товару в готівковій формі - за допомогою перерахування на банківський рахунок, вказаний покупцем;

- у разі оплати товару поштовим переказом-поштовим переказом, або за допомогою перерахування на банківський рахунок, вказаний покупцем.

Для того, щоб здійснити повернення товару, покупцеві слід в межах зазначених термінів звернутися до продавця за телефоном 0-800-312-370 або за формою зворотного зв'язку, після чого покупцеві слід оформити повернення товару із зазначенням причин повернення.

При виконанні Покупцем умов цих правил та чинного законодавства України Про порядок повернення Товару Продавець зобов'язується прийняти від покупця Товар неналежної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання від покупця повідомлення (заяви) про повернення.