
Лидия П.
07-07-2019
Не задоволена вашою роботою
Потрібну річ шукала довго, поганий опис, харектеристик мало, ваш оператор передзвонив на наступний день лише.
Номер посилки звонила сама узнавала і просила вислати на пошту.
Коли пришло замовлення була в шоці.
Колір не срібний! А платиновий, бо дуже світлий, зображенню не відповідає.
І чому ви не пишите у себе на сайті, що виробник Китай? На упаковці це написано.
Наврядчи, я ще шось у вас куплю.

Ответ
Доброго дня, Лідіє! Ми отримали Ваше замовлення 24.06 близько другої години дня, цього ж дня о четвертій Вам телефонував менеджер повідомити, що ваше замовлення вже зібране. На жаль, зв’язатися не вдалося і Вам надіслали SMS. Наступного дня з Вами також не вдалося зв’язатися. Ви зателефонували самостійно близько другої години дня, щоб обговорити деталі. Оплата замовлення відбулася після першої, тому, згідно умов доставки і оплати, Вам надіслали посилку наступного дня. Оскільки Ви зауважили, що інколи маєте складності з отриманням SMS , номер ТТН окрім SMS Вам додатково повідомили на пошту. Затримка у опрацюванні Вашого замовлення виникла лише через те, що з Вами деякий час не було зв’язку, ми ж з нашого боку зробили все від нас залежне, щоб відправити Ваше замовлення якомога скоріше.
Щодо Вашого зауваження стосовно кольору: сріблястий колір металу всіх наших товарів завжди світліший за платиновий, про що свідчать фото. Якщо у Вас виникають будь-які сумніви чи запитання відносно товарів – ми завжди раді допомогти Вам у виборі або проконсультувати поштою, телефоном чи у чаті. Також можна вказати всі Ваші зауваження у коментарях до замовлення, ми завжди беремо їх до уваги. Сподіваємося, що Ви з порозумінням поставитеся до цієї ситуації та це не завадить подальшій співпраці з нашим інтернет-магазином.