FAQ

Заказ и оплата

Как оформить заказ?

Добавьте товары в корзину, перейдите к оформлению заказа, укажите данные для доставки и выберите способ оплаты.

Нужно ли регистрироваться на сайте для оформления заказа?

Нет, регистрация не обязательна. При оформлении первого заказа аккаунт создаётся автоматически, а пароль отправляется на Ваш email. Это необходимо для накопления персональной скидки.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем оплату на расчётный счёт. После оформления заказа Вы получите реквизиты или инвойс на email.

Когда мой заказ считается оплаченным?

Заказ считается оплаченным только после зачисления средств на наш расчётный счёт.

Можно ли оплатить заказ при получении?

На данный момент отправка заказов осуществляется только по полной предоплате.

Доставка

Какой службой осуществляется доставка?

Мы отправляем заказы по Украине через Нова Пошта.

Сколько занимает доставка?

В среднем доставка занимает от 1 до 4 дней в зависимости от региона.

Когда отправляется заказ?

Обычно заказы отправляются в течение 1–2 рабочих дней после оплаты.

Как узнать номер отправления?

После отправки заказа Вы получите SMS с номером декларации.

Есть ли бесплатная доставка?

Да, при сумме заказа от 1000 грн доставка по Украине бесплатна.

Товары и наличие

Актуально ли наличие товаров на сайте?

Да, все товары, представленные на сайте, есть в наличии.

Что делать, если нужного товара нет в наличии?

Вы можете связаться с нами — возможно, товар скоро появится или мы предложим аналог.

Подходят ли товары для начинающих?

Да, у нас есть товары как для новичков, так и для опытных мастеров.

Возврат и обмен

Можно ли вернуть товар?

Да, возврат возможен согласно законодательству Украины.

Что делать, если товар пришёл повреждённым?

Свяжитесь с нами сразу после получения заказа и отправьте фото повреждения.

Можно ли обменять товар?

Обмена товара нет. Вы можете оформить возврат всего заказа, если товар не был использован.

Оптовые заказы

Есть ли оптовые цены?

Да, для оптовых клиентов у нас действует отдельный оптовый сайт:
opt.dombusin.com

Все цены на сайте уже указаны с учётом оптовых условий.

Как оформить оптовый заказ?

Оформить заказ можно напрямую через наш оптовый сайт:
opt.dombusin.com

Какая минимальная сумма оптового заказа?

Минимальная сумма заказа на оптовом сайте — 2500 грн.

Какие сроки сборки оптовых заказов?

Обычно сборка занимает от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от объёма заказа.

Дополнительные вопросы

Как связаться с менеджером?

Все контакты указаны в разделе «Контакты».

Есть ли скидки и акции?

Да, мы регулярно проводим акции и специальные предложения.